REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Teovo Deco

Obowiązuje od: 04.05.2026

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Teovo Deco, dostępnego pod adresem teovodeco.pl, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.

1.2. Sprzedawcą i podmiotem prowadzącym sklep jest:

Teovo Krzysztof Kowalski
ul. Golęczewska 26/1

60-480 Poznań
PL
NIP: 7811796717
E-mail: kontakt@teovo.pl
Telefon: +48 791 406 309

dalej: Sprzedawca.

1.3. Sklep prowadzi sprzedaż artykułów dekoracyjnych, ceramiki, zastawy stołowej oraz innych produktów wyposażenia wnętrz.

1.4. Klientem jest osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu lub składa zamówienie.

1.5. Konsumentem jest osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

1.6. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.

1.7. W przypadku sprzedaży na rzecz przedsiębiorców, do których nie stosuje się przepisów o ochronie Konsumenta, strony mogą ustalić indywidualne warunki współpracy.

2. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

2.1. Zamówienia w Sklepie można składać za pośrednictwem strony internetowej teovodeco.pl.

2.2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera formę dostawy i płatności, a następnie potwierdza złożenie zamówienia.

2.3. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych, zawartości koszyka oraz wybranej formy dostawy i płatności.

2.4. Złożenie zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży.

2.5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

2.6. Klient może złożyć zamówienie bez zakładania konta w Sklepie.

2.7. Umowy sprzedaży zawierane są w języku polskim.

3. PRODUKTY I CENY

3.1. Ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

3.2. Cena produktu widoczna w Sklepie w chwili złożenia zamówienia jest ceną wiążącą dla Klienta.

3.3. Do ceny produktu doliczany jest koszt dostawy, chyba że Klient korzysta z darmowej dostawy zgodnie z zasadami określonymi w Sklepie.

3.4. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Odcienie produktów mogą się nieznacznie różnić ze względu na indywidualne ustawienia ekranu lub warunki oświetlenia podczas wykonywania zdjęć.

3.5. Część produktów oferowanych w Sklepie może być wykonywana ręcznie lub wykańczana w sposób rzemieślniczy. W związku z tym poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się między sobą, w szczególności w zakresie koloru, faktury, szkliwienia, wykończenia lub drobnych detali.

3.6. Różnice wynikające z ręcznego wykonania, rzemieślniczego charakteru produktu albo właściwości materiału nie stanowią wady produktu, o ile nie wpływają na jego zgodność z umową i zostały przedstawione w opisie produktu lub wynikają z charakteru danego wyrobu.

3.7. Wymiary, materiały i podstawowe właściwości produktów podane są na kartach produktów.

3.8. W przypadku oczywistego błędu technicznego w cenie produktu, wynikającego np. z omyłki systemowej, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji. W takim przypadku Klient może potwierdzić wolę realizacji zamówienia po prawidłowej cenie albo zrezygnować z zamówienia. Jeżeli płatność została już dokonana, Sprzedawca zwróci ją niezwłocznie.

4. PŁATNOŚCI

4.1. W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:

• Przelewy24 — szybkie płatności online realizowane za pośrednictwem operatora płatności,
• BLIK — szybka płatność kodem BLIK, jeżeli jest dostępna w ramach płatności online,
• Za pobraniem — płatność przy odbiorze przesyłki.

4.2. Dostawa za pobraniem realizowana jest jako osobna forma dostawy i kosztuje 24,90 zł niezależnie od wartości zamówienia.

4.3. Darmowa dostawa od 299 zł dotyczy zamówień opłaconych z góry i nie obejmuje dostawy za pobraniem.

4.4. Dostępne metody płatności mogą zależeć od wybranej formy dostawy.

4.5. Aktualne metody płatności oraz koszty dostawy są zawsze widoczne w koszyku przed złożeniem zamówienia.

5. DOSTAWA

5.1. Dostawy realizowane są na terenie Polski.

5.2. Dostępne formy dostawy:

• Kurier DPD — 14,99 zł dla zamówień do 299 zł; 0 zł dla zamówień od 299 zł,
• Paczkomaty InPost — 14,99 zł dla zamówień do 299 zł; 0 zł dla zamówień od 299 zł,
• Kurier DPD za pobraniem — 24,90 zł niezależnie od wartości zamówienia.

5.3. Darmowa dostawa od 299 zł brutto dotyczy zamówień opłaconych z góry i nie obejmuje dostawy za pobraniem.

5.4. Czas wysyłki zamówienia wynosi 1-2 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia za pobraniem.

5.5. Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas doręczenia przesyłki przez przewoźnika, zazwyczaj 1-2 dni robocze.

5.6. Obsługa logistyczna przesyłek może być realizowana przy wykorzystaniu systemu aPaczka. Przesyłki doręczane są przez przewoźników: InPost, DPD lub DHL.

5.7. Sprzedawca odpowiada za dostarczenie produktu do Konsumenta.

6. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

6.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

6.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. mailowo na adres kontakt@teovo.pl albo przez formularz kontaktowy:

6.3. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie Sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.

6.4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

6.5. Po odstąpieniu od umowy Konsument powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

6.6. Produkt należy odesłać na adres Sprzedawcy:

Teovo Krzysztof Kowalski
ul. Golęczewska 26/1

60-480 Poznań
PL

6.7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się je ponieść albo przyczyna zwrotu wynika z błędu Sprzedawcy lub uznanej reklamacji.

6.8. Konsument może rozpakować i sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten zakres.

6.9. Sprzedawca zwróci Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszty najtańszej zwykłej dostawy dostępnej w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

6.10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta potwierdzenia jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6.11. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użyto przy zakupie, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Konsument nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności.

6.12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

7. REKLAMACJE I NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

7.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7.2. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć reklamację.

7.3. Reklamację można zgłosić mailowo na adres kontakt@teovo.pl albo przez formularz kontaktowy:

7.4. W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:

• numer zamówienia,
• imię i nazwisko,
• opis problemu,
• preferowany sposób rozwiązania sprawy,
• zdjęcia produktu oraz opakowania, jeżeli reklamacja dotyczy uszkodzenia w transporcie.

7.5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

7.6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zaproponuje rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami, w szczególności naprawę produktu, wymianę produktu, obniżenie ceny albo zwrot środków.

7.7. Konsument może w pierwszej kolejności żądać naprawy albo wymiany produktu. W przypadkach określonych przepisami prawa Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

7.8. Koszty odesłania reklamowanego produktu ponosi Sprzedawca, jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną.

7.9. W przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie prosimy, w miarę możliwości, o niezwłoczny kontakt oraz przesłanie zdjęć produktu, opakowania zewnętrznego i zabezpieczenia wewnętrznego. Ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie sprawy oraz zgłoszenie szkody przewoźnikowi. Powyższa prośba nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.

7.10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe po wydaniu produktu Konsumentowi, w szczególności wynikające z niewłaściwego użytkowania, uszkodzeń mechanicznych, niewłaściwego przechowywania lub czyszczenia.

7.11. Gwarancja producenta, jeżeli została udzielona, nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.

8. PRODUKTY DELIKATNE

8.1. Produkty dostępne w Sklepie, w szczególności ceramika, są starannie zabezpieczane do wysyłki.

8.2. W przypadku odsyłania produktu w ramach odstąpienia od umowy Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć produkt na czas transportu.

8.3. Jeżeli produkt zostanie uszkodzony w trakcie odsyłki z powodu niewłaściwego zabezpieczenia przez Klienta, Sprzedawca może pomniejszyć zwracaną kwotę odpowiednio do zmniejszenia wartości produktu.

9. DANE OSOBOWE

9.1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką prywatności dostępną w Sklepie.

9.2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów oraz kontaktu z Klientem.

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

10.1. Regulamin obowiązuje w wersji aktualnej na dzień złożenia zamówienia przez Klienta.

10.2. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności, zmiany form dostawy lub zmiany funkcjonalności Sklepu.

10.3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed wejściem zmiany w życie.

10.4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

10.5. Ewentualne spory Sprzedawca będzie starał się rozwiązywać polubownie.

10.6. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo skorzystać z informacji dostępnych na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

10.7. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

Teovo Deco
Teovo Krzysztof Kowalski
ul. Golęczewska 26/1

60-480 Poznań
PL
NIP: 7811796717
E-mail: kontakt@teovo.pl
Telefon: +48 791 406 309