REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

TEOVO DECO
Obowiązuje od: 04.05.2026

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży detalicznej za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem teovodeco.pl (dalej: Sklep).

1.2. Prowadzącym Sklep jest: Krzysztof Kowalski, prowadzący działalność gospodarczą w formie Jednoosobowej Działalności Gospodarczej (JDG), zamieszkały w Poznaniu, NIP: 7811796717, REGON: 380614408, adres siedziby: ul. Golęczewska 26/1, 60-480 Poznań (dalej: Sprzedawca).

1.3 Jeśli Sklep zawiera umowę z przedsiębiorcą (B2B - np. hurtownik), strony mogą zastosować inne warunki (negocjowane indywidualnie). Niniejszy Regulamin dotyczy głównie Konsumentów (art. 22 kodeksu cywilnego).

1.4. Klientem (dalej: Konsument) jest każda osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

1.5. Sklep prowadzi sprzedaż artykułów dekoracyjnych i zastawy stołowej premium.

2. WARUNKI ZAWARCIA UMOWY

2.1. Umowa sprzedaży zawierana jest poprzez:

• Wybór produktów
• Dodanie do koszyka
• Podanie danych dostawy
• Wybór metody dostawy i płatności
• Zaakceptowanie Regulaminu i Polityki Prywatności

2.2. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy.

2.3. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia poprzez wysłanie wiadomości e-mail w ciągu 24 godzin na adres podany przez Konsumenta. Umowa zawiera się w momencie wysłania potwierdzenia.

2.4. Ceny w Sklepie są podane w PLN i zawierają podatek VAT (23%).

3. OPIS PRODUKTÓW

3.1. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Odcienie mogą się nieznacznie różnić ze względu na indywidualne ustawienia monitorów.

CHARAKTER PRODUKTÓW RĘKODZIELNICZYCH

Część produktów oferowanych w Sklepie jest wykonywana ręcznie (rzemiosło artystyczne). W związku z tym:

• Poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się między sobą
• Mogą występować drobne różnice w kolorze, fakturze, szkliwieniu lub wykończeniu
• Cechy te nie stanowią wady produktu, lecz potwierdzają jego unikalny charakter

Różnice wynikające z ręcznego wykonania co do zasady nie stanowią podstawy do reklamacji.

3.2. Wymiary, materiały i właściwości produktów są opisane szczegółowo na każdej karcie produktu.

4. CENY I PŁATNOŚCI

4.1. Cena produktu obowiązująca w momencie złożenia zamówienia jest ceną ostateczną.

4.2. Dostępne metody płatności: Przelewy24, BLIK, karta kredytowa/debetowa (przez Przelewy24), przelew bankowy (na życzenie).

BŁĘDY TECHNICZNE

W przypadku wystąpienia oczywistego błędu technicznego w cenie produktu (np. wynikającego z błędu systemu lub omyłki), Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia przed jego realizacją. W takiej sytuacji Konsument zostanie niezwłocznie poinformowany, a wszelkie dokonane płatności zostaną zwrócone.

4.3. Opłata za dostawę jest pobierana oddzielnie (zob. Informacja o dostawie).

5. DOSTAWY

5.1. Dostawy realizowane są przez aPaczka w terminie 3-4 dni roboczych od potwierdzenia płatności.

5.2. Koszty dostawy:

• Dostawa standardowa (do 299 zł brutto wartości zamówienia): 14,99 zł
• Darmowa dostawa: zamówienia powyżej 299 zł brutto
• Pobranie (płatność przy odbiorze): 24,90 zł (bez względu na wartość zamówienia)

5.3. Sprzedawca odpowiada za dostawę do momentu doręczenia produktu Konsumentowi.

6. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (14 DNI)

6.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny (ustawa o ochronie konsumenta).

6.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien:

• Wysłać oświadczenie na adres: kontakt@teovo.pl
• Użyć szablonu Formularza Odstąpienia (dostępny na stronie)
• Podać numer zamówienia i powód (fakultatywnie)

6.3. Bieg terminu odstąpienia rozpoczyna się od dnia następnego po otrzymaniu towaru.

6.4. Prawo odstąpienia nie przysługuje dla produktów wykonanych na zamówienie (spersonalizowanych). Jeśli produkt uległ uszkodzeniu przez Konsumenta, Sprzedawca może żądać wyrównania za zmniejszenie wartości (art. 32 ust. 2 ustawy o ochronie konsumenta).

6.5. Po odstąpieniu Konsument zobowiązany jest zwrócić produkt w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia o odstąpieniu. Produkt powinien być w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż (może być rozpakowany i sprawdzony).

6.6. Koszty zwrotu (wysyłki) ponosi Konsument, chyba że wada wynika z błędu Sprzedawcy lub produktu.

6.7. Po otrzymaniu zwróconego towaru Sprzedawca zwróci zapłatę w ciągu 14 dni. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

7. RĘKOJMIA I ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY

7.1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową przez okres 2 lat od daty otrzymania (ustawa o ochronie konsumenta art. 23).

7.2. W ciągu 2 lat od zakupu, jeśli produkt okaże się niezgodny z umową, Sprzedawca zobowiązany jest do:

• Naprawy produktu
• Wymiany na nowy
• Obniżenia ceny
• Odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy

7.3. Wybór sposobu zadośćuczynienia przysługuje Konsumentowi.

7.4. Gwarancja producenta (jeśli dotyczy) nie wyłącza uprawnień wynikających z rękojmi.

8. PROCEDURA REKLAMACJI

8.1. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z opisem, Konsument powinien:

• Zgłosić reklamację na: kontakt@teovo.pl
• Opisać problem, dołączyć zdjęcia
• Podać numer zamówienia

8.2. Sprzedawca odpowie w ciągu 14 dni na adres e-mail Konsumenta.

8.3. Jeśli zgłoszenie dotyczy uszkodzenia podczas transportu, Sprzedawca może poprosić o odesłanie produktu (na koszt Sprzedawcy lub kuriera).

8.4. Po stwierdzeniu wady Sprzedawca wyśle wymianę, naprawę lub zwrot pieniędzy.

USZKODZENIA W TRANSPORCIE I PO DOSTAWIE

Sprzedawca odpowiada za uszkodzenia powstałe w trakcie transportu oraz za wady istniejące w chwili dostarczenia produktu.

W przypadku uszkodzeń powstałych w transporcie zalecamy zgłoszenie ich w ciągu 3 dni od doręczenia, co umożliwia sprawne przeprowadzenie procedury z przewoźnikiem.

Reklamacja może zostać zgłoszona w terminie 2 lat od dnia dostarczenia produktu, jednak dotyczy wyłącznie wad lub niezgodności istniejących w chwili dostawy.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe po wydaniu produktu Konsumentowi, w szczególności wynikające z:

• Niewłaściwego użytkowania
• Uszkodzeń mechanicznych (np. stłuczenia, uderzenia)
• Niewłaściwego przechowywania lub czyszczenia

9. DANE OSOBOWE

9.1. Dane Konsumenta przetwarzane są zgodnie z RODO i Polityką Prywatności dostępną na stronie.

9.2. Dane użytkowane są wyłącznie do realizacji umowy i komunikacji.

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

10.1. Regulamin obowiązuje w wersji aktualnej na dzień złożenia zamówienia.

10.2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z 7-dniowym wyprzedzeniem.

10.3. Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.

10.4. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby Konsumenta (zgodnie z kodeksem postępowania cywilnego).

NASZE PODEJŚCIE DO OBSŁUGI KLIENTA

Zależy nam na Twoim zadowoleniu z zakupów. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości, problemów z zamówieniem lub produktem – skontaktuj się z nami. W większości sytuacji staramy się znaleźć rozwiązanie wykraczające poza minimum wymagane przepisami prawa.

10.5. Konsument ma prawo do rozwiązywania sporów na platformie ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr